这只是我在ccgg吃瓜网三年工作生涯中的一个插曲，同时也是一台包装机绵延三年至今还在续写新篇章的故事。
主角的名字叫做Brain Kenny,一个来自爱尔兰的精神小伙。当然，知道他精神是后话。初次接到他的询盘是2016年6月，直到2017年4月成交为止，我们和他往来了上百封邮件交流心得，交流经验，交流需求。也是这将近半年的时间里，通过他字里行间透露出来的优雅谈吐，让我们觉得这是一个值得我们用心服务的客户，说实在的，客气的人很多，这么客气的少见。
经过半年的深入交流，我们给他推荐了一台适合他机器，一台能够让他满意的咖啡豆包装机。付款，生产，订舱，发货，一切按部就班，经过一个月的漂泊，被拆成几个大箱子的包装机抵达了爱尔兰首都都柏林。在这期间，他和我们都一直期待并兴奋着，只不过他期待机器，我们期待尾款。
在这期间，一切都是那么的顺利，没有一丝波澜，Brain和我们都认为这将是一次范例式的国际贸易案例，但是，高潮就在这波澜不惊中像一座死火山骤然爆发一样发生了。
那是在晚上，当然是晚上，毕竟我们有8个小时的时差。我在熟睡中被whatsapp的电话铃声吵醒，在心中万马奔腾中我眯着眼睛看到了他的名字……，我当时的第一反应是，这兄弟出啥事了要给我打电话，毕竟从来都是邮件联系，像这么着急打电话联系还是头一遭。接起电话，Brain焦急的声音立刻就泼了出来，我晕头晕脑的听了半天终于听明白了，机器没办法工作。经过我耐心的劝说之后，我们约定第二天进行视频安装指导，只是我当时没有意识到，这次视频指导要经历整整7天的不眠之夜。
由于时差的关系，我们的售后只能安排在晚上，Brain因为要照顾孩子没办法在晚上配合我们，好吧，我认了。他的咖啡豆包装机因为要保证咖啡豆的口感，所以有一个特殊的透气阀装置，能够让袋子排除咖啡豆自然发酵过程中产生的二氧化碳，问题就出现在这个透气阀上。透气阀装置的安装需要丰富的经验，对我们资深的装配师傅来说都没那么容易，更何况是Brain。经历了连续4个夜晚的奋战，Brain崩溃了。彻底崩溃了，我抱着手机，看着崩溃的Brain在那里一会歇斯底里，一会泪流满面，他像个醉汉一样一直喋喋不休，有些我听懂了，有些我也糊里糊涂不知所云，总之，他一直在不停的说。在他发泄完自己的挫败感之后，他冷静了下来，开始跟我聊天，他颓然坐在地上抱着手机看着我，满脸的泪痕，他说：“Chris，你知道吗，我有两个女儿要养，现在他们两个都病了。这台机器我是贷款买的，我要用它来养家，现在它却根本不能动，我根本不知道我该怎么办，求求你帮帮我……”
看着他满脸的泪痕，我一个7尺汉子也酸了。毕竟男儿有泪不轻弹，我好生安慰了他好一阵子，总算是抚平了他内心的伤痛。然后接着视频调机。讲真话，辅导一个门外汉还调试设备真的很难，难到一个细微的动作都要清楚地表达出来并让他理解如何去做。功夫不负有心人，终于调试成功了。他激动地抱着手机，告诉我，他要请我到都柏林喝酒，喝正宗的纯麦芽威士忌。
这是一次艰苦的调试经历，我深刻的感受到了他对大洋彼岸的我的依赖和信任，也让我感受到其实每一个客户都有他们自己的不为人知的苦衷。作为一名包装机的外贸人，我的价值其实不只是为公司创造销售额，更重要的是那些远在地球另一端的人们对我的期待和信任，更是对ccgg吃瓜网的期待和信任。
